Kargo politikası

Versandbedingungen

1. Versandkosten
1.1 Inland (Deutschland):
Für den Versand innerhalb Deutschlands erheben wir eine Pauschale von 5,99 € pro Bestellung. Diese Gebühr wird unabhängig von der Bestellmenge berechnet und deckt die Versandkosten für die Lieferung durch unseren Partner DHL.

1.2 Ausland:
Der Versand in die folgenden Länder sind verfügbar, mit den entsprechenden Versandkosten, die wie folgt aussehen:

• Österreich: Der Versand kostet 15,99 €.
• Schweiz: Der Versand kostet 24 €.
• Weitere Länder: Versandkosten in andere Länder werden entsprechend den jeweiligen Tarifen berechnet.

2. Lieferzeit
2.1 Lieferzeit innerhalb Deutschlands:
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2-4 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Die Lieferzeit kann sich jedoch verlängern, wenn unvorhergesehene Verzögerungen beim Versand auftreten.

2.2 Keine Lieferung an Sonn- und Feiertagen:
An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung und es findet kein Versand statt. Die Versendung der Waren erfolgt regelmäßig an den Wochentagen Montag, Mittwoch und Freitag. Eure Bestellungen werden an diesen Tagen von DHL abgeholt und für den Weitertransport vorbereitet. Die Bestellungen, die vor dem Versandtag eingehen, werden dann an diesen Tagen versendet.

3. Liefergebiet
3.1 Aktuelles Liefergebiet:
Derzeit erfolgt die Lieferung nur innerhalb der folgenden Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, Bosnien, Belgien, Frankreich und Luxemburg. Sollten Sie in ein anderes Land liefern wollen, kontaktieren Sie uns bitte, um mögliche Versandoptionen zu klären.

4. Versanddienstleister
4.1 Versand durch DHL:
Der Versand der Ware erfolgt durch unseren zuverlässigen Partner DHL. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält auch Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist.

5. Teillieferungen
5.1 Teillieferungen:
Falls nicht alle bestellten Produkte vorrätig sind, sind wir berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen. Dies erfolgt nur, wenn es für den Kunden zumutbar ist. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die zusätzlichen Versandkosten.

6. Transportschäden
6.1 Reklamation bei Transportschäden:
Bei Lieferung von Waren mit offensichtlichen Transportschäden sind Sie verpflichtet, diese Mängel unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und uns umgehend zu benachrichtigen. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte. Ihre Mitteilung hilft uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung geltend zu machen.

7. Rücksendungen
7.1 Rücksendung von Waren:
Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Ware. Rücksendungen sind nur für ungeöffnete und unbenutzte Artikel zulässig. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet werden, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte Lieferung unsererseits. Wir behalten uns das Recht vor, die ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattung des Artikelwertes abzuziehen.

Rücksendekosten nach Ländern:

• Deutschland: Die Rücksendegebühr beträgt in der Regel 5,99 €.
• Österreich: Wenn ein Paket unzustellbar ist und zurückgesendet wird, fallen Rücksendekosten an, die sich nach dem internationalen Tarif richten. Die Rücksendegebühr liegt in der Regel bei 5,99 bis 8 €, abhängig von Gewicht und Größe des Pakets.
• Schweiz: Rücksendungen aus der Schweiz können teurer sein, da die Schweiz kein EU-Mitglied ist. Rücksendegebühren liegen oft zwischen 10 und 15 €, abhängig von der Größe und dem Gewicht des Pakets. Falls das Paket Zollformalitäten durchlaufen hat, können zusätzliche Kosten entstehen.

7.2 Fehlerhafte Bestellungen:
Kommt es bei einer Bestellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden, insbesondere des Namens oder der Adresse, zu einer Nichtzustellung, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Rücksendekosten. In diesem Fall wird eine Rückversandgebühr in Höhe von 5,99 €, die von DHL an uns berechnet wird, von einer möglichen Rückerstattung des Kaufpreises abgezogen. Diese Regelung tritt in Kraft, sobald die Bestellung verpackt und versendet wurde. Unsere Versandtage sind Montag, Mittwoch und Freitag. Bestellungen, die bis zu diesen Tagen eingehen, werden dann an diesen Tagen versendet.

7.3 Rücksendelabel:
Wir sind nicht verpflichtet, dem Kunden ein Rücksendelabel oder einen Rücksendeschein zur Verfügung zu stellen. Der Kunde muss die Kosten der Rücksendung übernehmen und sich selbstständig um die Beschaffung eines Rücksendescheins kümmern.

8. Abholung
8.1 Selbstabholung der Ware:
Eine Selbstabholung der Ware ist aus logistischen Gründen nicht möglich. In Ausnahmefällen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine mögliche Sonderregelung zu besprechen.

9. Fehlerhafte Adressangaben
9.1 Verantwortung des Kunden:
Es kommt in der Praxis leider häufig vor, dass Kunden bei der Bestellung fehlerhafte Adressdaten eingeben und uns nachträglich kontaktieren, um eine Korrektur vorzunehmen. Aufgrund der Vielzahl an bearbeiteten Bestellungen und der Komplexität des Versandprozesses ist es uns gemäß unseren internen Richtlinien jedoch nicht möglich, bereits versendete Bestellungen zu suchen und die Adressdaten nachträglich zu ändern. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, die Richtigkeit der Adressangaben vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen. Sollte eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht zugestellt werden können, trägt der Kunde gemäß den geltenden Versandbedingungen die Kosten für den Rückversand und etwaige weitere entstandene Gebühren.

10. Kontakt
Für Fragen zu Ihrer Bestellung oder bei Problemen mit der Lieferung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• Firma: Vitamin114.de By Fethullah Kilicaslan
• Vertretungsberechtigt: Lore Ella Weber
• Adresse: Benzstr. 3, 71149 Bondorf (Lager)
• Telefon: 0151 58797259
• E-Mail: info@vitamin114.de
• Website: www.vitamin114.de